Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, no podremos ofrecer cambios ni reembolsos.
Para solicitar una devolución, escríbenos a hola@puricompany.com indicando el motivo de tu solicitud. Revisaremos tu caso y te contactaremos con los pasos a seguir.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos tu solicitud, coordinaremos el retiro de los productos. El día del retiro te enviaremos un recordatorio.
Cuando nuestra bodega confirme que los productos fueron entregados en perfectas condiciones y cumplen con todos los requisitos mencionados, procederemos a gestionar el reembolso.
El reembolso se realiza directamente a tu cuenta bancaria (no se devuelve a la tarjeta con la que se realizó la compra).
Si lo prefieres, también puedes solicitar un cupón por el mismo monto para usarlo en nuestra página web.
Importante:
El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente y será descontado del monto total a reembolsar.
REEMBOLSOS POR ATRASOS O PRODUCTOS FALTANTES
Si estás esperando un reembolso y aún no lo ves reflejado:
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Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta; en algunos casos, la publicación del reembolso puede tardar algunos días.
Si después de estos pasos aún no recibes tu reembolso, escríbenos a hola@puricompany.com y revisaremos tu caso.
INTERCAMBIOS
Solo realizamos cambios en casos donde el producto presenta defectos o daños.
Si necesitas cambiar un artículo por el mismo modelo, envíanos un correo a hola@puricompany.com.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
Para devolver tu producto, debes coordinar previamente con el equipo de PURI COMPANY.
El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable.
En caso de que se apruebe un reembolso, el valor del despacho será deducido del monto total a devolver.
Ten en cuenta que los tiempos de despacho pueden variar según tu ubicación.